中国旅游新闻网四川青川县旅游局多措并举全

2019-07-14 02:38:22 来源: 河北信息港

中国旅游:四川青川县旅游局多措并举 全面提升游客满意度

中国旅游讯 (王月婷 赵蝶) 笔者从四川有关部门获悉,以游客需求为驱动,以游客满意为目标是青川县旅游局服务管理的目标。为给广大游客提供一个秩序优良、环境优美、服务上乘、游客满意的旅游环境,四川青川县旅游局多措并举,全面提升游客满意度和县城的整体形象。

一、进一步完善景区(点)基础设施建设。不断完善旅游景区(点)的酒店/乡村农家乐、停车场、环卫设施、环境绿化、旅游公共厕所、游客中心等基础设施建设,提升青川县旅游服务质量和水平,吸引广大游客前来观光旅游。

二、进一步规范旅游业务的经营主体。严厉打击没有资质的从业人员及团队进行承包等类似经营行为,并对消费者的投诉予以重视,对相应违法违章单位进行严厉查处、并面向社会公告曝光;扶持信誉良好的旅行社及旅游产品开发商,对市场现有同类产品进行优化改良,引导市场,引导消费,对旅游市场进行整体净化。

三、进一步完善投诉系统和应急系统。不断完善投诉程序、投诉制度、投诉结果的公示,形成一套完整的旅游投诉机制,做到游客投诉有门,切实维护好游客的利益;不断完善突发事件应急系统,增强景区(点)应急管理工作预见性、科学性和主动性,全面提高应对突发事件的能力。

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